Para İadesi Politikası
İade Politikası - Temel Bilgiler
İade Politikası, işletmeniz ile müşterileriniz arasındaki iade süreçlerini düzenleyen yasal bir belgedir. Online satış yapan işletmelerin, bazı durumlarda (yerel yasa ve yönetmeliklere bağlı olarak), ürün iade ve para iadesi politikalarını açıkça belirtmeleri gerekebilir. Tüketici haklarına uygun hareket etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak açısından bu belge büyük önem taşır. Aynı zamanda, satın alınan ürünlerden memnun olmayan müşterilerle yaşanabilecek hukuki sorunları önlemeye de yardımcı olabilir.
İade Hakkı ve Şartları
Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün iadeleri, siparişin alındığı şekilde eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
İade edilen ürünlerin kontrol edilmesinin ardından, müşteriye geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme süreci, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlatılır ve belirli bir süre içinde tamamlanır.